従来の“モノ”を売るビジネスモデルに、ソフトウェアなどの“コト”を掛け合わせ、ソリューション企業への変革を推進しているパイオニア。 その中で新卒で入社したエンジニア社員は何を考え、どのように働いているのかインタビューしてみました。 今回話を聞いたのは…… 業務内容──製品をさらに使いこなしてもらうためのアイデア探し 「カスタマーサクセス課って、いったいどんなことをしているの？」という問いをよくいただきます。そのまま訳すと“お客さま”の“成功”を手助けする部署、ということ
従来の“モノ”を売るビジネスモデルに、ソフトウェアなどの“コト”を掛け合わせ、ソリューション企業への変革を推進しているパイオニア。 その中で新卒で入社したエンジニア社員は何を考え、どのように働いているのかインタビューしてみました。 入社の経緯──ものづくりを通し、誰かの役に立つために 大学では電気系の学部で回路などを中心に学び、学部卒で入社しました。音声ナビのための先行開発を経て、今はカーナビのAV機能関係のソフトウェア開発をおこなっています。プロジェクトがちょうど落ち着
こんにちは。いつもパイオニア公式noteをご覧いただき、ありがとうございます。Cross Technology Center（以下、CTC）データインテリジェンス部 データドリブンコンサルティンググループの齋藤（写真：右）です。 今日は、パイオニアに入社してキャリア入社して１年過ごした同じ部に所属するグロースアナリティクスグループの石橋さん（写真：左）に、この１年間パイオニアのデータ活動を経験して "実際どうだったのか？" 、いろいろと振り返ってもらいたいと思います。 自
こんにちは。いつもパイオニア公式noteをご覧いただき、ありがとうございます。Cross Technology Center（以下、CTC）データインテリジェンス部 グロースアナリティクスグループの石橋（写真：右）です。 前回の私のインタビュー記事に続き、今日はパイオニアに中途入社して互いに１年過ごした同じ部に所属するデータドリブンコンサルティンググループの齋藤（写真：左）に、この１年間でのパイオニアのデータ活動について "実際どうだったのか？" いろいろと振り返ってもらい
従来の“モノ”を売るビジネスモデルに、ソフトウェアなどの“コト”を掛け合わせ、ソリューション企業への変革を推進しているパイオニア。 その中で新卒で入社したエンジニア社員は何を考え、どのように働いているのかインタビューしてみました。 今回話を聞いたのは…… 業務内容──位置認識の仕組みを開発 入社以来ソフトウェアエンジニアとして働き、今は車に組み込まれるカーナビやカーオーディオなどの製品開発を担当しています。カーナビが自車位置を認識するために、GPSからの情報を受信して処
こんにちは！いつもパイオニア公式noteをご覧いただき、ありがとうございます。カスタマーファースト推進本部 カスタマーファースト推進グループ SaaSカスタマーサポート部 カスタマーサポート戦略室の松本です。 今回は社内データ活用のインフルエンサーとしてCS組織変革に関する取り組みについてお届けしたいと思います。 自己紹介現在、私はSaaSビジネスのカスタマーサポートと品質保証業務を担当する部門に所属しています。 以前は主に品質保証業務を担当する部門でしたが、当社を取り
