会社全体のサービス価値を高める、大きな組織変革
従来の「“モノ”を売る」ビジネスモデルに、サービスが生み出す“コト”を掛け合わせ、ソリューションサービス企業への変革を推進しているパイオニア。ビジネスモデルの変革に合わせて品質保証をどう変えようとしているのかお伝えします。
今回、お話を聞いたのは……
業務内容──モノの品質保証から、サービス全体の立役者へ
私が率いているのは、元々は製品の品質保証を担当する部門で、カーオーディオやカーナビゲーションといったプロダクトの品質マネジメントをしている部署でした。BtoCの製品で
