データドリブンな組織へ!顧客の体験価値最大化に向けたCSの取り組み
この記事はPioneer Advent Calendar 2022の24日目の記事です。
新体制となったVehicle Assist(ビークルアシスト)のカスタマーサクセスを担当するお二人に、組織やヘルススコア設計の取り組みに関してお話を伺いました。
自己紹介池田さん(写真右):
2021年2月入社 モビリティサービスカンパニー カスタマーサクセス担当
キャリアのスタートは医療系通訳。外資系物流企業でインサイドセールス、フィールドセールス、エンタープライズセールスを経て米