従来の“モノ”を売るビジネスモデルに、ソフトウェアなどの“コト”を掛け合わせ、ソリューション企業への変革を推進しているパイオニア。 その中で新卒で入社したエンジニア社員は何を考え、どのように働いているのかインタビューしてみました。 今回話を聞いたのは…… 業務内容──製品をさらに使いこなしてもらうためのアイデア探し 「カスタマーサクセス課って、いったいどんなことをしているの？」という問いをよくいただきます。そのまま訳すと“お客さま”の“成功”を手助けする部署、ということ
