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BtoBビジネス

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BtoBビジネスに関わる組織、社員に関する記事をまとめたマガジンです
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#転職

モノ×コトで世界を変える~モビリティサービスカンパニーCEOの想い~

今回は、常務執行役員 パイオニアのモビリティサービスカンパニーCEOの細井智さんにお話を聞きました。 自己紹介パイオニアに参画されるまでの経歴と入社のきっかけを教えてください。 新卒でIT業界に身を置き、ネットワークエンジニア、顧客対応SE、プロダクトのマーケティング・プランニング、事業戦略、カスタマーサクセス、DX推進などを30年弱行ってきました。また、その大半をマイクロソフトで過ごしてきており、インターネットの一般化とともに今日に至る IT による企業システムの変革の一

変革期の会社で“新たな仕組み”をつくる楽しさ

従来の「“モノ”を売る」ビジネスモデルに、ソフトウェアなどの“コト”を掛け合わせ、ソリューションサービス企業への変革を推進しているパイオニア。 変わりゆく企業の中で社員は何を考え、どのように働いているのか? カスタマーサクセスを担当する部署の社員にインタビューしてみました。 今回話を聞いたのは…… 業務内容──データ分析を顧客満足につなげる新分野 私が所属しているのは「カスタマーサクセス課」という、社内では比較的新しく設立された部署です。パイオニアが提供する価値が単なる