データ活用カルチャーを組織に浸透させる！個人のリスキリングからCS組織変革を

こんにちは！いつもパイオニア公式noteをご覧いただき、ありがとうございます。カスタマーファースト推進本部 カスタマーファースト推進グループ SaaSカスタマーサポート部 カスタマーサポート戦略室の松本です。

今回は社内データ活用のインフルエンサーとしてCS組織変革に関する取り組みについてお届けしたいと思います。

自己紹介現在、私はSaaSビジネスのカスタマーサポートと品質保証業務を担当する部